Обращения живут отдельно
Диалоги идут в разных мессенджерах. Статус клиента приходится уточнять у сотрудников.
CRM для действующего автопроката
VoyageDesk — CRM и программа для управления автопрокатом
VoyageDesk объединяет обращения, статусы лидов, мессенджеры, автопарк, аренды, сервисные задачи, финансы и аналитику в одном рабочем контуре. Начнём с одного процесса: текущая система продолжит работать на переходном этапе, пока команда проверяет VoyageDesk в управляемом пилоте.
Без обязательной полной миграции на старте. Границы пилота фиксируем заранее.
Машина...
Город...
Сегодня
Автомобиль
24 пн
25 вт
26 ср
27 чт
28 пт
Минивэны
7 мест
VD Auto 01А 000 АА • 77
VD Auto 02В 000 ВВ • 77
VD Auto 03С 000 СС • 77
Аренда
Бронь
Сервис / ремонт
01
Создан на процессах действующего автопроката
02
Подключается поэтапно
03
Роли и границы данных согласуются заранее
Коротко о продукте
Что такое VoyageDesk?
VoyageDesk — CRM и программа для управления действующим автопрокатом. В одном рабочем контуре она связывает обращения, статусы лидов, мессенджеры, автопарк, аренды, сервисные задачи, финансы и аналитику. На демонстрации команда проходит связный сценарий: от обращения и контакта через ответственного, автомобиль и аренду к показателям руководителя.
Внедрение начинается не с обязательного отказа от действующей системы, а с одного согласованного процесса. До пилота стороны определяют источник достоверных данных, пользователей и права, границы пилота и критерий результата; остальные процессы сохраняют прежний порядок до отдельного решения. Первая встреча проводится на подготовленном или обезличенном наборе, поэтому доступ к рабочим данным клиента для знакомства не требуется.
После демонстрации составляется предложение по составу пилота и дальнейшим этапам. VoyageDesk предназначен для действующих автопрокатов, которым нужно связать разрозненные операции и проверить новый контур без остановки ежедневной работы. Продукт разработан ООО «Партнерство Профессионалов» на основе процессов автопроката Car Voyage.
Когда VoyageDesk имеет смысл посмотреть
Разговор обычно начинается с конкретного разрыва в ежедневной работе.
Парк и аренды сверяют вручную
Загрузка и состояние автомобиля собираются из нескольких экранов, таблиц или сообщений.
Руководителю не хватает одного рабочего экрана
Связать обращение, автомобиль, аренду и показатели без ручной сверки сложно.
Покажем путь от обращения до показателей
Не будем листать меню. Пройдём один связный рабочий сценарий.
01
Обращение
Диалог и контакт
02
Статус лида
Ответственный и шаг
03
Автомобиль
Состояние и данные
04
Аренда
Рабочая таблица
05
Показатели
Картина для руководителя
На встрече отдельно обозначим, что уже работает. Затем определим состав пилота и границы текущей системы.
Рабочий контур в знакомых задачах проката
Макеты собраны по актуальному интерфейсу VoyageDesk. В них нет данных клиентов, реальных контактов или государственных номеров.
Мессенджер и связанный лид
Один диалог, статус обращения и следующий рабочий шаг.
Мессенджер
Лиды
Настройки
Все
Непрочит.
Поиск обращения...
Клиент #1042
Новый контакт · WhatsApp
Нужен автомобиль на выходные
Клиент #1041
Клиент в базе · Telegram
Клиент #1040
Новый контакт · MAX
Клиент #1042
WhatsApp · Менеджер 02
Лид #024 · В работе
Нужен автомобиль на выходные, 7 мест.
Уточним период и предложим варианты.
Сообщение
Автопарк и сроки
Статус машины, пробег и то, что требует внимания.
VD Auto 01А 000 АА • 77
В аренде
ОСАГО: скоро
VD Auto 02В 000 ВВ • 77
Свободна
ТО просрочено по пробегу
VD Auto 03С 000 СС • 77
Сервис
Финансы и эффективность парка
Показатели периода и результат по автомобилям в одном представлении.
Бизнес
Автомобили
Месяц
YTD
Физическая загрузка62%
Доходы1 240 000 ₽
Расходы780 000 ₽
Операционная прибыль460 000 ₽
| Автомобиль | Загрузка | Доходы | Расходы | Прибыль |
|---|---|---|---|---|
| VD Auto 01 | 71% | 146 000 ₽ | 81 000 ₽ | 65 000 ₽ |
| VD Auto 02 | 64% | 132 000 ₽ | 76 000 ₽ | 56 000 ₽ |
| VD Auto 03 | 53% | 118 000 ₽ | 73 000 ₽ | 45 000 ₽ |
Управляемый пилот
Начинаем с одного процесса
Пилот отвечает на простой вопрос. Помогает ли VoyageDesk вашей команде лучше вести выбранный участок работы?
До старта фиксируем:
- источник достоверных данных;
- пользователей и права;
- границы пилота;
- критерий результата.
Разбираем текущий порядок
Смотрим, где находятся данные и кто с ними работает.
Выбираем сценарий
Берём один участок с понятным результатом.
Согласуем границы
Определяем, что остаётся в действующей системе.
Проверяем результат
Решаем, расширять ли рабочий контур.
Первый рабочий кейс
VoyageDesk вырос из процессов Car Voyage
Задача — поэтапно заменить прежний рабочий контур. Прокат при этом продолжает обычную работу.
Новый продукт подключается по частям. Такой же принцип мы предлагаем другим автопрокатам.
Сайт Car VoyageВопросы перед демонстрацией
Нужно сразу отказываться от текущей системы?
Нет. Сначала выбираем один сценарий. Остальные процессы сохраняют прежний порядок до решения по пилоту.
Можно посмотреть продукт без переноса наших данных?
Да. Демонстрацию проведём на подготовленном или обезличенном наборе. Доступ к вашим данным для первой встречи не нужен.
Что уже можно увидеть?
Обращения, статусы лидов, мессенджеры, автопарк, рабочую таблицу аренд, сервисные задачи, финансы и аналитику.
Можно перенести данные из нашей системы?
Сначала проверим состав и качество данных. После этого предложим порядок переноса. Универсальную миграцию заранее не обещаем.
Что станет результатом пилота?
Проверенный сценарий, список ограничений и решение по следующему этапу.
Сколько стоит VoyageDesk?
Стоимость зависит от состава пилота, пользователей и источников данных. Предложение подготовим после демонстрации.
Покажите один процесс — предложим пилот
Проведём демонстрацию рабочего VoyageDesk. Затем обсудим разумные границы первого этапа.
Разработчик и правообладатель
ООО «Партнерство Профессионалов»
Офис
125047, Москва, 4-й Лесной пер., д. 4,
БЦ White Stone, 5 этаж
БЦ White Stone, 5 этаж